SUCESSO DO CLIENTE - BIFROST

Cargo: Customer Sucess ou  Sucesso do Cliente

Principais funções: 

• Onboarding de Clientes: Orientar novos clientes no processo de integração, garantindo que eles entendam os serviços, as ferramentas e os processos utilizados pela empresa. 
• Acompanhamento e Suporte Contínuo: Monitorar o progresso e a satisfação dos clientes regularmente, oferecendo suporte e resolvendo qualquer problema que possa surgir.
• Educação do Cliente: Manter os clientes informados sobre as melhores práticas de marketing digital, novas tendências e atualizações nas plataformas que utilizam. Isso pode ser feito através de newsletters, webinars, workshops e outros recursos educacionais.
• Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre os serviços e produtos oferecidos. Usar esse feedback para orientar melhorias contínuas nos serviços e na experiência do cliente.
• Renovações e Expansão de Contas: Trabalhar para garantir a renovação de contratos e identificar oportunidades para a venda de novos serviços ou expansão das contas existentes. 
• Advocacia do Cliente: Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam compreendidas e atendidas.

Competências necessárias: 
- Já ter atuado como CS em alguma agência de marketing
- Ser formado em algumas das áreas: Publicidade e Propaganda, Psicologia, relações publicas ou ADM

Salário: R$3.000,00 a R$4.000,00
Regime de contratação: PJ
Formato de trabalho: Home Office
Carga horária: Segunda a Sexta 09 as 19h 
Senioridade: Pleno