Gestor de Automações Freelancer

Modelo: Remoto | PJ/Freelancer
Área: Tecnologia / Atendimento Automatizado / IA

Estamos em busca de um profissional freelancer para atuar como Gestor de Automações, com foco em desenvolver, implementar e otimizar fluxos de atendimento automatizado usando soluções de IA, como chatbots, assistentes virtuais e integrações com CRMs, WhatsApp Business API, entre outros.

Somos uma empresa de tecnologia focada em inteligência artificial para atendimento. Criamos soluções completas de automação conversacional, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente, reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência das equipes comerciais e de suporte. Atendemos empresas que querem escalar o atendimento sem perder a personalização.

• Planejar e estruturar fluxos automatizados de atendimento via chat (WhatsApp, Instagram, site, entre outros canais).

• Criar e configurar bots inteligentes com foco em qualificação de leads, suporte e vendas.

• Realizar integrações com sistemas de CRM, plataformas de marketing e ferramentas internas.

• Testar, monitorar e otimizar os fluxos com base em dados de performance.

• Trabalhar em conjunto com a equipe de atendimento, tecnologia e estratégia para garantir que a automação esteja alinhada aos objetivos do cliente.

• Sugerir melhorias e propor inovações nos processos automatizados.

• Experiência comprovada com ferramentas de automação de atendimento, como: Manychat, Take Blip, Chatfuel, RD Station, Zapier, Integromat (Make), Pipefy, entre outras.

• Conhecimento em fluxos conversacionais, UX Writing e automação de processos.

• Noções básicas de integrações via API e lógica condicional.

• Perfil analítico, organizado e com boa comunicação.

• Desejável experiência em empresas de tecnologia, marketing ou atendimento digital.

• Experiência com ferramentas de IA generativa aplicadas a atendimento.

• Conhecimento em jornada do cliente e Customer Success.

• Inglês intermediário.