Analista de Sucesso do Cliente | Agência de Growth Marketing

Estamos buscando uma pessoa de Sucesso do Cliente que vá além do suporte e atue como parceira estratégica dos nossos clientes. Alguém que entenda que retenção, expansão e resultado caminham juntos — e que o sucesso do cliente é, também, o sucesso da empresa.

Aqui, você terá um papel central na jornada do cliente, garantindo que ele extraia valor real das estratégias implementadas, alcance resultados consistentes e permaneça evoluindo conosco.

Você fará parte de uma empresa de growth marketing que atua de ponta a ponta: estratégia, execução, automação, inteligência de dados e otimização contínua. Nosso ambiente é orientado à performance, com processos bem definidos, metas claras e alto senso de responsabilidade coletiva.

Trabalhamos com tecnologia avançada, incluindo IA, dados e automação — mas com liberdade para testar, ajustar e melhorar continuamente. Valorizamos pessoas organizadas, proativas e que gostem de construir relações de longo prazo.

• Gerenciar a carteira de clientes ativos, garantindo engajamento, retenção e satisfação

• Conduzir onboarding estruturado, alinhando expectativas e objetivos desde o início

• Acompanhar métricas, entregas e resultados dos clientes de forma contínua

• Atuar de forma preventiva, identificando riscos de churn e oportunidades de expansão

• Ser ponte entre cliente e times internos (marketing, vendas e operações)

• Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento estratégico e feedback

• Garantir que processos, prazos e combinados estejam sendo cumpridos

• Registrar interações, status e planos de ação no CRM

• Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Atendimento Estratégico ou Gestão de Contas

• Excelente comunicação, empatia e capacidade de conduzir conversas difíceis com maturidade

• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados

• Facilidade para lidar com métricas, indicadores e acompanhamento de performance

• Experiência com CRM e rotinas de gestão de carteira

• Mentalidade de crescimento, senso de dono e responsabilidade pelo sucesso do cliente

• PJ

• Fixo + variável atrelado a performance, retenção e expansão

• Presencial
• Local: Pioneiros, Balneário Camboriú - SC, Brasil, 88331-030

• Modelo de trabalho focado em resultado, autonomia e evolução profissional

Se você acredita que clientes bem-sucedidos são o maior ativo de uma empresa, gosta de relacionamento, estratégia e impacto real, essa vaga pode ser o seu próximo desafio.

Aqui, Sucesso do Cliente não é suporte — é crescimento compartilhado. ?