SUPORTE AO CLIENTE - E-COMMERCE

Resumo da oportunidade

Uma marca brasileira em expansão no universo streetwear está em busca de um(a) profissional de Atendimento para E-commerce, com boa comunicação, agilidade e foco na experiência do cliente.

A posição é ideal para quem gosta de lidar com pessoas, resolver demandas com eficiência e garantir uma jornada de compra positiva do início ao fim.

Mais do que responder mensagens, esse profissional terá papel essencial na construção da experiência do cliente com a marca, contribuindo diretamente para a satisfação, fidelização e reputação no ambiente digital.

Aqui, cada atendimento realizado impacta diretamente na percepção da marca — seja no pré ou no pós-venda.

Sobre a empresa
A empresa atua no segmento de moda streetwear, desenvolvendo produtos com forte identidade visual e foco em estampas criativas.

O objetivo é claro: tornar-se referência nacional em variedade e qualidade dentro do universo streetwear.

A marca aposta na cultura urbana, na agilidade e na proximidade com o cliente, oferecendo uma experiência de compra dinâmica e alinhada às expectativas do público digital.

O ambiente valoriza profissionais proativos, organizados e comprometidos com a qualidade do atendimento e com a evolução constante da operação.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e plataformas de e-commerce
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos e trocas
• Acompanhar pedidos e garantir suporte no pós-venda
• Registrar atendimentos e manter informações atualizadas nos sistemas
• Apoiar na resolução de problemas, buscando sempre a melhor experiência para o cliente
• Atuar com agilidade e organização no fluxo de atendimentos

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais
• Organização e agilidade no dia a dia
• Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento
   
  Diferenciais
  
  
• Experiência prévia com e-commerce
• Vivência com plataformas de atendimento (CRM, chats, etc.)
• Interesse pelo universo de moda e streetwear
   
  Perfil comportamental
  
• Boa comunicação e empatia
• Proatividade e senso de responsabilidade
• Agilidade e dinamismo
• Organização
• Foco em solução e experiência do cliente

Modelo de trabalho e contratação
? Modalidade: Presencial
? Contratação: CLT
⏰ Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h